La gestión del conocimiento según la norma DIN ISO 30401 trata de la organización, adquisición, almacenamiento, transferencia y aplicación sistemáticos del conocimiento dentro de una organización. Incluye el desarrollo de estrategias, procesos y tecnologías para utilizar el conocimiento de forma eficaz y lograr ventajas competitivas.
Tanto el conocimiento explícito (conocimiento documentado) como el implícito (experiencia, habilidades) se tienen en cuenta y se gestionan dentro de un marco estructurado. El objetivo de la gestión del conocimiento es aumentar el rendimiento y la fuerza innovadora de una organización haciendo que el conocimiento sea transparente, compartiéndolo y utilizándolo en los procesos de toma de decisiones.

Promueve el intercambio de mejores prácticas, la prevención de la pérdida de conocimientos en caso de rotación de personal y la creación de una cultura de aprendizaje dentro de la organización. La gestión del conocimiento puede apoyarse en el uso de soluciones informáticas que faciliten la recopilación, organización y puesta a disposición del conocimiento.

Se trata de un proceso continuo que se adapta a las necesidades y retos cambiantes de una organización y puede contribuir de forma importante a la competitividad a largo plazo.