La auditoría es un proceso importante en la gestión de la calidad que se utiliza para revisar y evaluar la eficacia de los sistemas, procesos y procedimientos de gestión de la calidad. Una auditoría es un examen y evaluación sistemáticos de documentos, registros, prácticas y procedimientos para garantizar que cumplen las normas, políticas y requisitos establecidos. El objetivo de una auditoría es descubrir el potencial de mejora, identificar los puntos débiles y hacer recomendaciones para la mejora continua. Las auditorías pueden realizarse internamente para comprobar el rendimiento y el cumplimiento dentro de una organización, o externamente por auditores independientes para comprobar el cumplimiento de normas o reglamentos externos. Una norma importante en el campo de la auditoría es la ISO 19011, que proporciona directrices para auditar los sistemas de gestión de la calidad y el medio ambiente. La ISO 19011 especifica los principios y procedimientos para planificar, llevar a cabo e informar sobre las auditorías y proporciona orientación sobre la competencia e independencia de los auditores.

Los auditores desempeñan un papel importante en el proceso de auditoría. Son responsables de realizar las auditorías, evaluar la información y las pruebas, comunicar las conclusiones y recomendaciones y apoyar la aplicación de las acciones de mejora. Los auditores deben tener experiencia en auditoría, así como conocimientos específicos del sector y capacidad de comunicación. Mediante la realización de auditorías, las organizaciones pueden mejorar su rendimiento, minimizar los riesgos y garantizar el cumplimiento de las normas y reglamentos. Las auditorías son una herramienta esencial para la mejora continua y para garantizar la eficacia de los sistemas y procesos de gestión de la calidad.