Este taller de dos días integra la instrucción práctica con la experiencia in situ en una empresa anfitriona. Partiendo de los conocimientos y experiencias del taller DESCUBRA LA EXCELENCIA, se centra en el diamante «Sistemas» del Shingo Model™. Comenzamos explicando por qué todo el trabajo de una organización es el resultado de un sistema y cómo los sistemas deben diseñarse para alcanzar un objetivo específico. De lo contrario, los sistemas se desarrollarán por sí solos. Los sistemas impulsan el comportamiento de las personas. Las variaciones en el comportamiento conducen a variaciones en los resultados. La excelencia organizativa requiere sistemas bien diseñados que promuevan los comportamientos ideales necesarios para lograr resultados sostenibles.