El Informe 8D es un método estructurado para la resolución sistemática de problemas y la localización de averías que se utiliza ampliamente en diversos sectores, especialmente en los de automoción y fabricación.

1. origen y significado del nombre: El nombre «8D» significa «Ocho Disciplinas» y hace referencia a los ocho pasos o disciplinas que se recorren en este proceso de resolución de problemas.
2. enfoque estructurado de resolución de problemas: el Informe 8D proporciona un método estructurado para identificar, analizar y resolver los problemas o errores que se producen durante el proceso de producción o en el servicio al cliente
3. ocho etapas del proceso 8D: las ocho disciplinas del proceso 8D incluyen la formación de un equipo, la descripción del problema, la adopción de medidas inmediatas, la identificación de las causas profundas, el desarrollo de soluciones a largo plazo, la aplicación de las medidas, la verificación de la eficacia y la prevención de la recurrencia
4. Enfoque orientado al equipo: el proceso 8D requiere la formación de un equipo multidisciplinar que trabaje conjuntamente para resolver el problema. Esto permite una diversidad de perspectivas y conocimientos para analizar a fondo el problema y desarrollar soluciones eficaces.
5. documentación y seguimiento: Durante el proceso 8D, todos los pasos y acciones se documentan cuidadosamente para permitir un seguimiento claro de la resolución del problema. Esto contribuye a la transparencia, la responsabilidad y la mejora continua.
6. ámbitos de aplicación: El Informe 8D no solo se aplica en la industria manufacturera, sino también en otros sectores en los que pueden surgir problemas complejos, como la sanidad, las TI o la atención al cliente.

En general, el Informe 8D proporciona un enfoque estructurado y eficaz para la resolución sistemática de problemas y la solución de problemas que ayuda a las empresas a mejorar la calidad, aumentar la satisfacción del cliente y optimizar las operaciones.