La Voz de la Empresa (VOB) es una herramienta utilizada para traducir las declaraciones verbales de todas las áreas de su empresa sobre el proceso causante de los problemas en causas fundamentales mensurables. Estas declaraciones suelen referirse a aspectos financieros o estratégicos como los ingresos, los costes y los plazos de entrega. Un VOB debe estar siempre presente.