El pensamiento de diseño es un método creativo de resolución de problemas que pretende desarrollar soluciones innovadoras centrándose en las necesidades y perspectivas de los usuarios. Este método se desarrolló originalmente en un contexto de diseño, pero cada vez se utiliza más en diversas industrias y organizaciones para resolver problemas complejos y desarrollar productos, servicios y procesos innovadores. Desarrollar este tipo de soluciones es fácil si se sigue un proceso. Si tiene claras las necesidades de sus clientes y los requisitos internos, obtendrá resultados sorprendentes. Trabajando en colaboración y teniendo el valor de experimentar, liberará todo el poder de su equipo.

Especialistas, directivos y equipos de proyecto aprenden un proceso estructurado para desarrollar ideas centradas en el cliente. Obtendrá una buena visión general de las herramientas que puede utilizar en este proceso.