El informe 8D es una herramienta de eficacia probada para la resolución estructurada de problemas en la gestión de la producción, los servicios y los proyectos. Ayuda a los equipos a analizar sistemáticamente las causas de los errores, definir medidas inmediatas y aplicar correcciones sostenibles. El objetivo del proceso 8D es evitar errores recurrentes, garantizar la calidad y la satisfacción del cliente a largo plazo y, al mismo tiempo, promover una organización que aprenda.
El enfoque combina el análisis basado en hechos (por ejemplo, Causa Raíz, 5 Porqués, Ishikawa) con el trabajo en equipo, la responsabilidad y la comunicación, todo ello en el espíritu del pensamiento ajustado y la mejora continua.