Los servicios inteligentes en la Industria 4.0 son servicios para productos inteligentes o adicionales a los productos inteligentes. En el contexto de la transformación digital a través de la producción inteligente o la inteligencia artificial, los servicios se crean en forma de ofertas adicionales. Se generan a través de la recopilación y el análisis de datos para proporcionar valor añadido a proveedores y clientes. Por ejemplo, las copiadoras modernas envían datos directamente al proveedor para garantizar la entrega puntual del tóner al cliente. Aunque estos conceptos no son totalmente nuevos, ya ofrecen nuevos potenciales para las empresas que a menudo no se aprovechan plenamente. Los servicios inteligentes representan así una extensión de los productos inteligentes a los servicios inteligentes. La agilidad y la rapidez en la toma de decisiones son cruciales.