La excelencia en las ventas significa mucho más que el éxito de ventas. Se trata de diseñar los procesos de ventas de forma holística: eficientes, centrados en el cliente y anclados culturalmente. Los métodos Lean Six Sigma se utilizan para visualizar los procesos ineficaces, eliminar los cuellos de botella y conseguir aumentos cuantificables del rendimiento. Al mismo tiempo, se integran aspectos sistémicos y de comportamiento para cambiar de forma sostenible los patrones de pensamiento y acción en las ventas. La atención se centra en la interacción de la optimización de los procesos y la comprensión sistémica de las actividades de ventas, para lograr una organización que cree valor para el cliente, actúe con flexibilidad y aprenda constantemente.