Los conflictos forman parte de la vida laboral cotidiana, pero no tienen por qué agotar su energía y sus recursos. En nuestro seminario de un día sobre gestión de conflictos, aprenderá a afrontar situaciones difíciles con confianza y a encontrar soluciones específicas. Analizaremos los componentes de un conflicto y nos centraremos en las personas, su comportamiento y sus emociones para comprender mejor el trasfondo de los conflictos. Conocerá las técnicas de resolución de conflictos y sus conexiones sistémicas para poder actuar con confianza y claridad en el futuro. Basándose en principios conductuales y en un cambio consciente de perspectiva, aprenderá a abordar de forma constructiva las conversaciones desafiantes. Al mismo tiempo, aprenderá a establecer sistemas de retroalimentación eficaces dentro de la empresa. Utilizando ejemplos prácticos concretos, desarrollará directrices para su trabajo diario.