Die deutsche Übersetzung eines klassikers des Shingo Institutes. Mit dem Buch lernen die Leser die Grundlagen des Shingo-Modells kennen, entdecken die drei Erkenntsnisse in Organizational Excellence und erfahren, wie die Shingo-Führungsprinzipien die Art von idealen Verhaltensweisen prägen, die zu nachhaltigen Ergebnissen führen.