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Der Project Charter oder Projektauftrag ist das zentrale Dokument eines Lean-Six-Sigma-Projektes. Er enthält alle wichtigen Informationen, um das Projekt zu starten.
Fragen Sie die externen Kunden (Voice of Customer), welches die aktuellen Probleme sind. Fragen Sie zusätzlich noch die Führungskräfte, welches interne Probleme sind (Stimme des Business).
Für das größte Problem finden Sie den Prozess, der dafür verantwortlich ist. Den Prozessoutput stellen Sie in Zahlen und Daten dar – in Geschwindigkeit oder Anzahl Fehler.
Definieren Sie den Prozess mit SIPOC unter dem Punkt 2 mit max. 3 –7 Aktivitäten. Nur eine Änderung im Prozess wird das Ergebnis reduzieren und die Kunden oder das Business zufriedenstellen.
Befragen Sie die Mitarbeiter im Prozess nach möglichen Einflussfaktoren in den einzelnen Prozessschritten, die Sie davon abhalten, das Ergebnis (Y) zu erreichen.
Die Mitarbeiter aus dem Prozess, die sich in den Einflussfaktoren auskennen, bilden das Team. Erstellen Sie einen Zeitplan mit dem Team für die Projektarbeit.
Um einen Projektauftrag zu erstellen, werden die Werkzeuge der Define-Phase genutzt. Dabei ist die Reihenfolge, in der die Werkzeuge bearbeitet werden, nicht wichtig.
Mit mehr als 4.000 Projekten und Fallstudien ist die Firma Alphadi führend im Bereich Lean Six Sigma sowie Sales Process Engineering. Wir beraten Sie ganzheitlich, damit Ihre Ziele nachhaltig und langfristig erreicht werden.
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