Dieser zweitägige Workshop integriert den praktischen Unterricht mit der Vor-Ort-Erfahrung in einem Gastgeberunternehmen. Es wird auf dem Wissen und den Erfahrungen des DISCOVER EXCELLENCE Workshops aufgebaut und sich auf den Diamanten „Systems“ im Shingo Model™ konzentriert. Wir beginnen mit der Erklärung, warum alle Arbeit in einer Organisation das Ergebnis eines Systems ist und wie Systeme entworfen werden müssen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Andernfalls werden sich Systeme von selbst entwickeln. Systeme steuern das Verhalten von Menschen. Variationen im Verhalten führen zu Variationen in den Ergebnissen. Organisatorische Exzellenz erfordert gut konzipierte Systeme, um ideale Verhaltensweisen zu fördern, die erforderlich sind, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.