Konflikte gehören zum Berufsalltag, doch sie müssen nicht Ihre Energie und Ressourcen rauben. In unserem eintägigen Konfliktmanagement-Seminar lernen Sie, wie Sie souverän mit schwierigen Situationen umgehen und gezielt Lösungen finden. Wir beleuchten die Bestandteile eines Konflikts und stellen den Menschen mit seinem Verhalten und seinen Emotionen in den Mittelpunkt, um die Hintergründe von Konflikten besser zu verstehen. Dabei lernen Sie Konfliktlösungstechniken kennen und deren systemische Zusammenhänge, sodass Sie künftig souverän und klar agieren können. Angelehnt an Verhaltensprinzipien und einen bewussten Perspektivwechsel, lernen Sie, mit herausfordernden Gesprächen konstruktiv umzugehen. Gleichzeitig erfahren Sie, wie sich effektive Feedbacksysteme im Unternehmen aufbauen lassen. Anhand konkreter praktischer Beispiele entwickeln Sie Handlungsleitlinien für Ihren Berufsalltag.