5 Why

5 x Warum oder 5 Why gennant, ist eine Fragetechnik aus dem Qualitätsmanagement, um eine oder mehrere Kernursacheneines Problems zu finden. Die gefundenen Kernursachen sollten messbar sein. 5 Why oder auch 5 x Warum genannt,  wurde von Taiichi Ono (Toyota Production System) entwickelt. Es ist ein einfaches und effektives Werkzeug, um die Kernursachen eines Problems zu finden. Durch mehrfache Fragen nach dem „Warum“ werden die wahren Ursachen gefunden. Die Zahl 5 ist nur ein Daumenwert. Manchmal finden Sie die Kernursache nach 2 x Fragen, manchmal nach 10 x Fragen.

Ziel:
  • Ursachen für Probleme finden
  • Ursache und Wirkung verstehen
  • Unterstützung weiterer Werkzeuge
  • Entwickeln von Lösungen
Tipps:
  • Die Kernursache muss messbar sein (z.B. in Häufigkeit, Auftreten, Dauer, …)
  • Wenn Sie mehrere Ursachen finden, wählen Sie die wichtigste
  • Vermeiden Sie Todschlagargumente (Vergessen, kein Geld, keine Zeit,…)
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